Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

M&B Flowers müşterileri için en çok merak edilen konular burada.

Sipariş & Teslimat

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünü sepete ekleyip, hızlıca sipariş oluşturabilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman teslim edilir?

İstanbul içi siparişlerde, saat 18:00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir.

3. Belirli bir saatte teslimat yapılabilir mi?

Özel saat taleplerinizi sipariş notuna yazabilirsiniz. Uygunluk durumuna göre karşılanır.

4. Gece teslimatınız var mı?

Teslimatlar 09:00 – 21:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Gece teslimatı şimdilik mevcut değil.

5. Başka birine çiçek gönderebilir miyim?

Evet, alıcı bilgilerini doğru girdiğiniz sürece istediğiniz kişiye teslimat yapılır.

6. Siparişim farklı bir adrese yönlendirilebilir mi?

Hazırlık başlamadan önce bizimle iletişime geçerseniz adres değişikliği yapılabilir.

7. Kurye alıcıya ulaşamazsa ne olur?

Alıcıya ulaşılamazsa, kurye alternatif teslim yöntemleri için sizi bilgilendirir.

Ödeme & Fatura

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve güvenli ödeme altyapısı ile ödeme yapabilirsiniz.

9. Kapıda ödeme var mı?

Hayır, şu anda sadece online ödeme kabul edilmektedir.

10. Faturamı nasıl alacağım?

Faturanız e-posta yoluyla dijital olarak iletilir.

Ürün & Tasarım

11. Siparişimdeki çiçekler görselle birebir aynı mı olur?

Tasarım bütünlüğü korunur ancak mevsimsel nedenlerle küçük değişiklikler olabilir.

12. Mevsimlik çiçekler nelerdir?

Şakayık, lale, frezya gibi çiçekler yalnızca sezonda bulunur.

13. Çiçeklerin tazeliği ne kadar sürer?

Ortalama 5–7 gün boyunca tazeliklerini korurlar.

14. Bakımı nasıl yapılmalı?

Vazosu temizlenmeli, suyu her gün yenilenmeli ve doğrudan güneşten korunmalıdır.

15. Aynı ürünü farklı renk seçenekleriyle sipariş verebilir miyim?

Evet, stok uygunluğuna göre renk tercihinizi not kısmında belirtebilirsiniz.

İptal, İade ve Değişim

16. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Hazırlık başlamadan önce iptal mümkündür. Sonrasında iptal yapılamaz.

17. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Canlı çiçeklerde ve kişiye özel ürünlerde iade yapılamaz.

18. Hatalı ya da eksik ürün gönderildi, ne yapmalıyım?

Aynı gün içinde fotoğrafla destek ekibimize ulaşırsanız hızlıca çözüm sunarız.

19. Siparişimi değiştirmek istiyorum, mümkün mü?

Hazırlık başlamadan önce sipariş detaylarını güncelleyebiliriz.

İletişim & Destek

20. WhatsApp’tan sipariş verebilir miyim?

Evet, WhatsApp hattımız üzerinden hem danışabilir hem sipariş verebilirsiniz.

21. Sizi nasıl arayabilirim?

+90 539 369 01 99 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

22. E-posta ile destek alabilir miyim?

Her türlü soru ve talebinizi bilgi@mbcicekcilik.com adresine iletebilirsiniz.

23. Canlı destek var mı?

Şu an için WhatsApp ve e-posta üzerinden destek sağlıyoruz.

Hediyeler & Notlar

24. Siparişime not ekleyebilir miyim?

Evet, dilediğiniz mesajı sipariş notu olarak iletebilirsiniz. Şık kart üzerine yazılarak gönderilir.

25. İsimsiz sipariş verebilir miyim?

İsterseniz alıcıya gönderici bilgileri paylaşılmaz, siparişiniz isimsiz kalabilir.

26. Aynı gün birden fazla adrese teslimat yapılabilir mi?

Lojistik durumuna göre yapılabilir, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelik & Kampanyalar

27. Üyelik oluşturmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üyelik zorunlu değildir. Ancak üye olmanız durumunda takip ve promosyon avantajları sunulur.

28. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olurum?

Web sitemizi ve Instagram hesabımızı takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

29. Kurumsal iş birlikleri yapıyor musunuz?

Evet, kurumsal firmalarla özel anlaşmalar ve toplu siparişler için çalışıyoruz.

30. Hediyelik ürünler dışında satış yapıyor musunuz?

Şu anda sadece çiçek, çiçek kutuları ve dekoratif ürünlerle hizmet veriyoruz.